Q&A

キャンセルについて

ご注文確定後よりキャンセルのご連絡までにお時間がありますと、キャンセルを承れない場合がございます。

当店の商品のほとんどがご注文後、ご希望のサイズに合わせて加工をする受注生産型となっております。

加工作業に着手した場合、キャンセルのご依頼を頂いても対応が間に合わない場合がございます。

上記をご理解頂き、キャンセルの対応は基本的にお断わりさせて頂きます。

※やむを得ずキャンセルをご希望の場合は、必ずお電話にてご相談下さい。

連絡先:072-883-0520

※加工代金をご請求させて頂く場合がございます。

何卒ご理解頂きますよう宜しくお願い致します。

商品到着後の場合

返品商品を検品をさせて頂き、破損分は買取をお願いする場合がございますので

ご了承頂きますよう宜しくお願い致します。

商品のお支払い・送料・手数料・返品に関しましては詳しくは こちら をご覧下さい。

よくあるお問い合わせ

お支払いについて

Q 支払い方法を教えてください

A クレジットカード決済 ・銀行振込 (前振込み・振込手数料お客様負担) ・ 代金引換(手数料330円) となります。

Q 後払いできますか??

A 代金引換以外のお支払いは前払いにてお願い致します。

Q 請求書・領収書を発行してほしいです。

A 請求書・領収書の発行は可能です。ただし、代金引換の場合の領収書は運送会社からの発行となりますので、

  配達ドライバーよりお受け取り頂きますようお願い致します。


納期・配達について

Q 納期は何日くらいみればいいですか?

A 在庫のあるものでご入金の確認ができた場合は当時発送させて頂きます。

  それ以外の商品ですと、ご入金確認後、2~3日後の発送予定となります。

Q 商品を別の場所に送ってほしいのです。

A ご希望の納入先住所ごご注文時にご入力下さい。

  この場合、納品書は金額の入ってないものを同封させて頂きます。

返品・キャンセルについて

Q 商品が間違えてたり、傷ついてた場合どうしたらいいですか?

A 破損や誤発送の場合は商品をお取替えさせて頂きます。 お手数ですが、受取拒否か着払いにて返品をお願い致します。

  その際は必ずご連絡頂きますようお願い致します。

Q 商品を間違えたのでキャンセルしたい

A 発送前または取り掛かり前のキャンセルは承りますが、発送後、取り掛かり後のキャンセルはお受けできませんので

  ご注文前に必ずご確認をお願い致します。  詳しくはこちらをご確認ください。

商品について

Q 販売してないサイズがほしい

A お見積りのページよりご相談下さい。

   https://ssl.shopserve.jp/-/paneruya.com/enq/enquete.cgi?PAGE=2&SHOPURL=

Q 商品の違いがわからない

A お電話やメールでご質問にお答え致します。

   お気軽にお問い合わせください。

 
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