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よくあるお問い合わせ

お支払いについて

Q 支払い方法を教えてください

A クレジットカード決済 ・銀行振込 (前振込み・振込手数料お客様負担) ・ 代金引換(手数料324円) となります。

Q 後払いできますか??

A 代金引換以外のお支払いは前払いにてお願い致します。

Q 請求書・領収書を発行してほしいです。

A 請求書・領収書の発行は可能です。ただし、代金引換の場合の領収書は運送会社からの発行となりますので、

  配達ドライバーよりお受け取り頂きますようお願い致します。


納期・配達について

Q 納期は何日くらいみればいいですか?

A 在庫のあるものでご入金の確認ができた場合は当時発送させて頂きます。

  それ以外の商品ですと、ご入金確認後、2~3日後の発送予定となります。

Q 商品を別の場所に送ってほしいのです。

A ご希望の納入先住所ごご注文時にご入力下さい。

  この場合、納品書は金額の入ってないものを同封させて頂きます。

返品・キャンセルについて

Q 商品が間違えてたり、傷ついてた場合どうしたらいいですか?

A 破損や誤発送の場合は商品をお取替えさせて頂きます。 お手数ですが、受取拒否か着払いにて返品をお願い致します。

  その際は必ずご連絡頂きますようお願い致します。

Q 商品を間違えたのでキャンセルしたい

A 発送前または取り掛かり前のキャンセルは承りますが、発送後、取り掛かり後のキャンセルはお受けできませんので

  ご注文前に必ずご確認をお願い致します。

商品について

Q 販売してないサイズがほしい

A お見積りのページよりご相談下さい。

   https://ssl.shopserve.jp/-/paneruya.com/enq/enquete.cgi?PAGE=2&SHOPURL=

Q 商品の違いがわからない

A お電話やメールでご質問にお答え致します。

   お気軽にお問い合わせください。

 
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